AIR‑SOS – NÅR DET UVENTEDE SKER

Hos Outwell bestræber vi os på at tilbyde vores forhandlere og forbrugere de bedst mulige produkter samt den bedste og mest effektive service. Og hvis en Outwell-forhandler har en kunde, der akut har brug for en luftslange til at udbedre en lækage, mens kunden er på camping i teltets første sæson i brug*, står vi klar til at hjælpe. Vores AIR‑SOS-nødservice tilbyder afsendelse samme arbejdsdag til næsten alle europæiske adresser og levering inden for 48 timer**.

For at vi kan handle med det samme inden for tidsfristen, er det vigtigt, at vi har nedenstående oplysninger inden kl. 13:00 CET på hverdage. Udfyld den online Air SOS-reklamationsformular her:

• Kundens fulde navn, telefonnummer og e-mail
• Navn på campingplads
• Leveringsadresse
• Stregkode fra teltposen (et hvidt label, som er fastgjort på teltposen)
• Klare og fuldstændige oplysninger om den luftslange, der skal udskiftes

Ring på +45 70 22 85 00 lok. 2, hvis der er behov for telefonisk support i følgende tidsrum:

Mandag – torsdag: 08.00 – 16.00

Fredag: 08.00 – 15.30

Bemærk venligst, at de fleste lækager skyldes ventiler, der ikke er spændt korrekt. Vi anbefaler, at kunden skruer indløbsventilen af og spænder den igen for at se, om det løser problemet, før der anmodes om en erstatningsslange.

Generelt vil vi gerne gøre opmærksom på, at vi sælger luftreparationsslanger på vores brandsite, så kunder kan føle sig trygge, hvis de ønsker at forberede sig på en nødsituation inden ferien.

* Det er indeværende år, hvis teltet er købt før 1. oktober, eller det følgende år, hvis det er købt efter denne dato.

** Tidsrammen på 48 timer gælder kun for europæiske adresser – fjerntliggende områder og øer er undtaget.