Bij Outwell streven we ernaar onze retailers en consumenten de best mogelijke producten en de beste en meest effectieve service te bieden. En als een Outwell-retailer een klant heeft die dringend een luchtslang nodig heeft om een lek te verhelpen terwijl hij/zij tijdens het eerste seizoen van gebruik* met de tent op de camping is, dan staan wij klaar om te helpen. Onze AIR-SOS-noodservice biedt verzending op dezelfde werkdag naar vrijwel alle Europese adressen en levering binnen 48 uur**.

Om direct binnen het tijdsbestek te kunnen handelen, is het essentieel dat wij onderstaande informatie op werkdagen vóór 13:00 uur CET ontvangen. Vul hier het online Air SOS-claimformulier in

• Volledige naam, telefoonnummer en e-mailadres van de klant
• Naam van de camping
• Afleveradres
• Barcode van de tenttas (een wit label dat aan de tenttas is bevestigd)
• Duidelijke en volledige informatie over de luchtslang die vervangen moet worden.

Bel +45 70 22 85 00 toestel 2 als telefonische ondersteuning nodig is tijdens de volgende uren:

Maandag – donderdag: 08.00 – 16.00

Vrijdag: 08.00 – 15.30

Houd er rekening mee dat de meeste lekkages worden veroorzaakt door niet-correct vastgedraaide ventielen. We raden aan dat de klant het inlaatventiel losdraait en opnieuw vastdraait om te kijken of dit het probleem oplost, voordat er een vervangende slang wordt aangevraagd.

In het algemeen willen we er ook op wijzen dat wij luchtreparatieslangen verkopen op onze merksite, wat extra zekerheid biedt voor elke klant die vóór de vakantie op een noodgeval wil voorbereid zijn.

* Dit is het huidige jaar als de tent vóór 1 oktober is gekocht, of het daaropvolgende jaar als deze na deze datum is gekocht.

** De termijn van 48 uur geldt alleen voor Europese adressen – afgelegen gebieden en eilanden zijn hiervan uitgesloten.